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【渐进片专题三】渐进片的装配及投诉问题

2016/11/8 10:18:22??????点击:
1、渐进片的装配顺序

A、测定顾客的PD,尤其注意一定要分别测定左眼瞳距和右眼瞳距


B、选择镜框,测量镜框直径、最小镜框高度和鼻梁距

  • 镜框几何中心距 = 鼻梁距(DBL)+  镜框横径(A值)

  • 最小镜框高度(B值)= 最小安装高度 + 8mm



C、先进行初步调整。(调整镜框时应尽量为顾客调整至平日习惯了的配戴位置)

点瞳高(决定远用眼位)


D、点瞳高——决定远用眼位。

1、画上基准线

 画上镜框水平基准线,于镜框上下间距1/2处画水平线。

2、画PD线

 将左右眼PD画在镜框上。

3、画上眼位线(小横线)         

在PD线上,以水平基准线为基准,每隔2mm画上印记线


2、渐进片的投诉

1、根据顾客的投诉,先核对眼镜与处方是否相同(核对项目包括镜片品种、单光、散光、光轴、光心距、瞳高、瞳距等等)如有一项不符合,应及时调整或更换。

2、如上述各项都不正常,就调整镜架,可能因镜架变形,上下光心偏离瞳孔中心或轴偏离,调整镜架后,就能使用。

3、如一、二两条都正确,则需要重新验光。


投诉处理方法




案例分析

顾客姓名:王先生  顾客年龄:43岁  职业:眼科医生

镜片品种:4D平衡型内渐进

顾客主诉:30cm内看近、看远都行,从50cm开外到1.5m处头昏,不舒服,50cm处看物有倾斜、晃动,看中间位置容易头晕。

镜片处方:L  -1.50/-0.5*90     ADD:+1.50    

                R  -1.50/-0.5*90      PD:63.5mm

核实处方:L  -1.50/-0.5*90     ADD:+1.50 

   R  -1.50/-0.5*90      PD(R):32mm    PD(L):33.8mm  分析:与该顾客沟通后了解,顾客首次佩戴渐进片,可能存在不适应状态,且该顾客下单时只给了双眼瞳距,没有分别给出左右眼瞳距,进一步沟通测量后发现该顾客左右眼瞳距不相等,这可能是造成该顾客看中间位置不舒服的最主要原因。

心得:1、顾客首次佩戴渐进片时,一定要提醒顾客注意佩戴适应,同时下单时也要询问顾客习惯,结合实际情况给顾客配镜。

2、下单时,测量瞳距一定要检测左右眼瞳距的具体数值,才能使装配的更精准,是客户佩戴更舒适。




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